Customer Marketing Manager SAAS

Objetivo del rol

Liderar la operación de Customer Experience en México, garantizando una experiencia excepcional para los clientes, fortaleciendo las relaciones estratégicas con cuentas clave y desarrollando un equipo de alto desempeño capaz de operar con autonomía y foco en resultados.

Formación

• Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería, Comunicación o carrera afín.
• Especialización en Customer Experience, Customer Success o Gestión Comercial (deseable).

Experiencia

• 5+ años de experiencia en Customer Success, Customer Experience, Account Management o áreas afines.
• Experiencia gestionando clientes corporativos o cuentas estratégicas.
• Experiencia liderando equipos y desarrollando talento.
• Experiencia enfrentando clientes complejos, gestionando conflictos y escalaciones.
• Experiencia en entornos SaaS, tecnología o servicios B2B.
• Experiencia utilizan...