Customer Engagement Senior

Misión

#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.

Si eres una persona apasionada por el análisis de datos y la experiencia de cliente, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Tottus nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Engagement Senior!

Objetivo del cargo

Diseñar, planificar, coordinar y hacer seguimiento a la estrategia 360° del Cliente Digital/Tienda/Omnicanal mediante incentivos Push y Pull.

Responsabilidades

• Definir e impulsar la estrategia 360° de Cliente.
• Diseñar e implementar la estrategia integral de cliente abarcando tienda física y canal digital.
• Definir segmentos objetivo, modelos de gestión por tipo de cliente y planes de acción específicos.
• Proponer tipos de incentivos adecuados (promociones, ben...