Customer Delight Specialist

Lenovo • Yonezawa, Yamagata Prefecture • Posted June 28, 2026

About the Role

Description and Requirements

職務内容

1. インシデント対応サポート

  • 顧客からの問い合わせ・障害対応のサポート
  • 指示に基づいた調査・情報収集の実施
  • 対応状況の記録および進捗更新
  • 必要に応じたエスカレーション対応

    • 2. 顧客対応・コミュニケーション

  • 指示に基づき顧客・パートナーへ進捗報告を実施
  • 顧客向け資料・レポート作成の補助
  • 正確かつ丁寧なコミュニケーションの実施

    • 3. 社内連携

  • 開発・製造・サービス部門からの情報収集のサポート
  • 関係部門との連携による問題解決支援
  • 指示に基づいたタスク実行

    • 4. ナレッジ・改善活動

  • 対応履歴・情報の整理およびナレッジ蓄積
  • 類似案件の対応効率化に向けた改善サポート
  • Lessons Learnedの共有支援
    • Additional Locations: * Japan - Yamagata - Yonezawa-shi * Japan * Japan - Yamagata * Japan - Yamagata - Yonezawa-shi