Customer Care Support Specialist (100%) F/D

Entrée en fonction : dès que possible

Lieu de travail : Plan-les-Ouates (Genève)

Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence, votre adaptabilité et votre capacité à relever de nouveaux défis? Dans le cadre de notre développement et de la diversité de nos missions, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) amené(e) à prendre en charge, selon les besoins, des missions liées à l’accueil téléphonique et au support client ainsi qu’à la gestion et au suivi des commandes. Ce poste « de support » au sein du service est indispensable pour garantir le bon fonctionnement du service et la satisfaction de nos clients.

Missions et responsabilités

• Analyser et apporter une réponse à toutes les demandes entrantes (appels, courriels, etc.) de manière engagée, professionnelle et efficace, en respectant les délais de réponse et des standards de qualité exigeants.
• Résoudre directement après analyse les requêtes de 1er niveau (demandes de copies de facture...