Customer care inbound lingua tedesca (M/F/X)

Samsic Hr Italia Spa
ricerca per Azienda Cliente operante nel customer care automotive sita a VIMODRONE (MI):

Addetto/a al Customer Care Inbound con conoscenza del tedesco livello C1/madrelingua

La risorsa selezionata rappresenterà un punto di riferimento per la clientela del mercato tedesco, occupandosi della gestione delle relazioni con l’obiettivo di garantire elevati standard di qualità del servizio, soddisfazione e fidelizzazione del cliente. Attraverso diversi canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), fornirà assistenza e consulenza in lingua tedesca, assicurando un supporto puntuale, professionale e orientato alla risoluzione delle esigenze della clientela.

Attività principali

• Gestire le richieste di clienti attivi e prospect, fornendo informazioni, promozioni e supporto sia commerciale sia tecnico;
• Raccogliere, aggiornare e validare i dati anagrafici e contrattuali dei clienti;
• Analizzare le esigenze espres...