CUSTOMER CARE I Saas et IA I Paris I 38-48K€

Scale-up française en forte croissance, éditrice d’un logiciel SaaS à destination des professionnels de santé.

Solution technologique basée sur l'IA

Une équipe de +50 collaborateurs engagés dans la transformation digitale du secteur médical.

Déjà adoptée par plusieurs milliers de praticiens en France et à l’international.

Rattaché(e) à la Head of Ops, ton rôle sera d’assurer la satisfaction client et de contribuer à l’amélioration continue du service :

Prendre en charge les demandes clients entrantes (mail, chat, téléphone) et y répondre avec efficacité et bienveillance.

Diagnostiquer et résoudre les incidents ou difficultés rencontrées par les utilisateurs.

Accompagner les clients dans la prise en main des fon...