Cs - sucesso de cliente junior

Você acredita que o relacionamento com o cliente é a chave para um negócio de sucesso? Tem paixão por educação, alta performance e experiência do cliente?

Se sua resposta for sim, queremos você no time de Sucesso do Cliente do Grupo Força Máxima Educação! ?

Nosso time de CS é responsável por garantir que nossos clientes alcancem os melhores resultados com nossos serviços e soluções. Isso significa acompanhar de perto sua jornada, solucionar desafios e fortalecer o relacionamento para garantir retenção e fidelização.

Principais Responsabilidades:

Acompanhar fluxo de pedidos, compra e entrega de materiais, bem como reembolsos e soluções logísticas.

Realizar onboarding estruturado, ajudando os clientes a aproveitarem todo o potencial das nossas soluções.

Resolver dúvidas e desafios dos clientes de forma consultiva e estratégica.

Manter comunicação ativa, realizando pipeline e pós-venda.

Analisar dados de engajamento...