Coordinador/a (Team Leader) Call Center- Servicio Público

Teleperformance • Barcelona, Catalonia • Posted June 19, 2026

About the Role

TP Spain, certificada como Great Place to Work, te ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo estable como Team Leader para un Servicio de la Administración pública, la Oficina de Atención a la Ciudadanía de Barcelona. Este servicio es presencial en sus oficinas.

Responsabilidades

  • Supervisar la operación diaria del equipo.
  • Asegurar el cumplimiento de objetivos (calidad y productividad).
  • Formar y acompañar a los agentes.
  • Gestión administrativa y elaboración de informes
  • Motivar y desarrollar al equipo.
  • Gestión de conflictos y toma de decisiones.

    • Requirements

  • Titulación Académica Imprescindible: formación mínima secundaria: Bachillerato /Grado superior.
  • Experiencia mínima de 6 meses en Coordinación de equipos preferentemente en un servicio de administración pública (p.e. 010(información y trámites municipales), 012 (telf de información autonómica), Vivienda, Haci...