Coordinador/a de servicio asistencia en carretera

AVOS TECH , línea BPO de PROSEGUR , somos una compañía reconocida como Best Place to Work por su compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y el buen clima laboral.

Actualmente estamos en pleno crecimiento y buscamos coordinadores/as para un servicio de asistencia en carretera de una de las compañías aseguradoras más reconocidas en nuestro país.

Buscamos profesionales con alta orientación al cliente y capacidad para la toma de decisiones en situaciones de urgencia.

• Coordinar al equipo de agentes del servicio de asistencia en carretera.
• Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) y calidad establecidos.
• Distribuir cargas de trabajo y asegurar una correcta planificación operativa.
• Gestionar incidencias complejas y apoyar a los agentes en su resolución.
• Realizar seguimiento de KPIs diarios y elaborar reportes operativos.
• Asegurar la correcta comunicación interna ...