Coordinador de cobranza

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¡ Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!

¿ Qúe harás como Coordinador de Cobranza ?

Responsabilidades del puesto:

Gestión de Productividad

Supervisar y optimizar la productividad del equipo mediante el seguimiento de tareas, turnos y colas de trabajo. Evaluar el flujo de trabajo y ajustar la distribución de agentes según sea necesario para maximizar el rendimiento.

Gestión de Horarios y Asistencia

Definir y gestionar los horarios del equipo, así como controlar aspectos como puntualidad, cambios, despidos, días libres, ausencias, etc.

Supervisión y Feedback

Realizar supervisión aleatoria de las interacciones de los agentes con los clientes, proporcionando retroalimentación constructiva y oportu...