Coordenador(a) de atendimento ao cliente - sac

• Graduação completa em Processos Gerenciais, Gestão de Pessoas e áreas afins;
• Vivencia de 2 anos na área;
• Análise de indicadores, ferramentas Google (Planilhas, Documentos), ferramentas de solução de problemas, técnicas de atendimento ao cliente, Redes de Computadores, gestão de processos.

Será considerado um diferencial:

• Pós-graduação completo ou andamento em Gestão Empresarial ou áreas afins;
• Jornada do cliente, código de defesa do consumidor, operação de telemarketing;
• CNH categoria B.

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
• Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação d...