Coordenador de Cobrança

A Paketá está num momento de transformação da sua operação de cobrança — na busca de uma estrutura com foco em resultados, automatizada e orientada a dados. Para liderar essa virada, estamos buscando um Coordenador de Cobrança que una visão estratégica com capacidade de execução no dia a dia.

Missão da posição

Estruturar a operação de recuperação de crédito da Paketá, gerenciando a cobrança interna B2B e a performance de parceiros terceirizados focados em B2C, na busca de eficiência, redução do churn financeiro e modernização dos processos.

O que essa pessoa vai fazer no dia a dia

• Coordenar a operação de cobrança para clientes corporativos (PJ), com abordagem focada na manutenção do relacionamento comercial
• Liderar e monitorar a performance de agências e escritórios terceirizados para cobrança de pessoas físicas, definindo KPIs e metas de recuperação
• Desenhar e implementar réguas de cobrança multicanal — e-mail, SMS, W...