Coordenador de atendimento

Buscamos PESSOA COORDENADORA DE ATENDIMENTO para uma empresa de grande porte, líder no segmento e em momento de crescimento.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar as equipes de Atendimento ao Aluno, para garantir excelência e satisfação de nossos clientes durante toda jornada acadêmica, desde ingresso até a formatura;
• Cumprimento das demandas e metas da área;
• Apoiar na operacionalização de matrículas e rematrículas e demais cursos;
• Orientar devidamente todos os recursos humanos sob sua responsabilidade;
• Analisar oportunidades, endereçar e acompanhar as entregas junto ao time garantindo prazos com qualidade;
• Avaliar dados disponíveis em BI para elaborar oportunidades junto à Diretoria de Atendimento da CIA;
• Elaborar apresentações para o time voltado para indicadores e melhoria contínua da operação;
• Garantir a operacionalização dos controles estipulados pela gestão;
• Apoia...