Consultor(a) de Serviço ao Cliente (Pós Vendas -Técnico - GSC)

**Job Description**

**Modelo de trabalho:** Remoto, atuando com visitas as concessionárias Chevrolet na região citada

**O que você irá fazer (responsabilidades)** :

+ Gerenciar, resolver, documentar e concluir casos que en
+ volvem o atendimento à clientes, dentro do prazo necessário.
+ Construir e perpetuar o relacionamento dos clientes com a marca Chevrolet através do Departamento de Serviço das concessionárias.
+ Assessoria consultiva junto as concessionárias através das atividades:

- Aumentar o índice de satisfação do cliente.
- Resolução de problemas, promovendo a execução correta dos serviços.
- Promover negociações que permitam a relação ganha-ganha entre clientes, concessionárias e GM.
- Gerenciamento de conflitos.
- Análise de solicitações de atendimento em garantia.

- Desempenho de execução das companhas de serviço (recalls).

- Adequação de treinamento e capacitação dos técnicos.
- Análise e rápida...