About the Role
Analysiere, wie Kunden Inhalte über digitale Produkte und Services organisieren, benennen und zugänglich machen: identifiziere, was fehlt, was nicht funktioniert und was für KI-gestützte Umgebungen neu aufgebaut werden muss.Entwerfe Content-Modelle und Informationsarchitekturen für digitale Assistenten, Knowledge Bases und KI-gestützte Services: definiere, welche Informationen existieren, wie sie strukturiert sind und wie sie die richtigen Menschen erreichen.Berate Kunden zur Content-Strategie für die KI-Einführung: wie bestehende Inhalte aufbereitet, bereinigt und strukturiert werden müssen, damit Sprachmodelle und digitale Assistenten verlässlich damit arbeiten können.Bringe die Content- und Informationsebene in Service Blueprints und Journey-Arbeit ein: was kommuniziert wird, an wen, in welcher Struktur und über welchen Kanal.Entwickle Content-Standards und strukturelle Leitlinien, die Kundenteams nach dem En...