Chef(fe) de section – services au public (poste permanent)

Chef(fe) de section – services au public (poste permanent)

Ville de Blainville Publiée le 21 février 2025

Le chef de section – Services au public de la bibliothèque Paul-Mercier est au cœur de l’organisation des services offerts aux citoyens, en mettant l’accent sur le travail d’équipe pour garantir un service de qualité. Son approche valorise l’engagement collectif de son équipe, créant ainsi un environnement où chaque membre contribue à offrir des services toujours plus adaptés aux attentes des abonnés.

Responsabilités

• superviser le personnel de son secteur, voir à sa formation continue, distribuer le travail selon les priorités établies et tenir des réunions d’information régulièrement pour son secteur. Il doit produire mensuellement des statistiques afin d’évaluer les performances de son secteur et produire des rapports selon les besoins;
• résoudre les cas problèmes reliés à la clientèle et faire le suivi des réclamations ave...