CHEF DE PROJET IT SOLUTIONS COMMUNICATIONS CLIENTS H/F

CNP Assurances • Angers, Pays de la Loire • Posted June 12, 2026

About the Role

Description de la mission


Le service communication client omnicanale de CNP Assurances recherche un chef de projet pour son unité « la Fabrique communication client ». Cette entité est au cœur de la stratégie omnicanale, garantissant la qualité et la cohérence des communications adressées aux clients.

Cette unité a pour missions principales :

  • La production de communications de gestion à destination des clients de CNP Assurances. Cette unité a produit en 4,5 millions de courriers physiques et 5 millions de communications dématérialisées.
  • Le pilotage des projets techniques nécessaires à cette production mais également au développement de l’omnicanalité (communications par mail, sms ou via les espaces client en ligne).
  • Une veille active sur les nouveaux canaux de communication possibles (RCS, whatsapp, …).
  • La fourniture des tableaux de bord nécessaire au pilotage de l’activité du service.
  • Le pilotage des référentiels ...