Chef de Projet / Coordinateur Mainframe H/F

Description du poste et Missions

Le Chef de Projet / Coordinateur Mainframe est le point de contact unique entre les équipes en UK et les partenaires Mainframe.
Il garantit que tous les services Mainframe britanniques sont bien fournis à nos clients internes.

Coordination des incidents et des problèmes

Enquêter et superviser la gestion des incidents et des problèmes en s'assurant que le problème est résolu de manière efficace et que les causes profondes sont identifiées

Gérer les cellules de crise pour les incidents majeurs.

Gestion des relations avec les clients

Assurer le soutien technique aux équipes opérationnelles et de développement

Analyser et remettre en question les demandes des entreprises/applications

Transférer les demandes à l'équipe d'experts appropriée Mainframe Partenaire

Suivre toutes les demandes des équipes UK qui sont nécessaires pou...