Chargé(e) de Communication & Knowledge Management IT - Freelance

Description du poste

Détails de la mission

Contexte de la mission

Dans le cadre de la Direction Informatique d’un grand groupe du secteur assurance / services financiers, l’équipe Communication & Expérience Utilisateurs joue un rôle central : rendre l’IT plus accessible, plus utile et plus autonome pour l’ensemble des collaborateurs.

Dans ce cadre, le client recherche un(e) Chargé(e) de Communication & Knowledge Management afin de structurer, valoriser et faire évoluer les supports de communication ainsi que les connaissances utilisateurs, au cœur des dispositifs de selfcare et notamment d’un chatbot interne basé sur l’IA.

Prestations attendues

Piloter le Knowledge Management

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  Structurer et faire vivre les bases de connaissance : FAQ, aide en ligne, SharePoint.

  
  


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  Garantir la qua...