Call Center - Agente De Mesa De Servicio (Mérida)

DescripciónEn Vortex nos encontramos en búsqueda de talento!
Solicito: Call center - Agente de Mesa de Servicio.Sueldo: $9,000 A $11,000 mensuales libres de impuestos.Estudios: Sistemas Computacionales o carreras a Fin.Actividades a realizarDar asesoría sobre el uso del software institucional.Atender los incidentes en software utilizado por la empresa.Dar soporte técnico vía remota y en sitio a equipos de cómputo.Realizar la instalación y configuración de periféricos.Diagnosticar daño físico en equipos de cómputo, periféricos e impresoras.Tramitar las garantías y seguimiento de estas.Participar en la implementación de proyectos de Infraestructura.Canalizar los incidentes mayores a soporte de 2o nível y proveedores.Clasificar y documentar los incidentes en la herramienta de tickets.Dar soporte a aplicaciones core de negocio.Analizar los problemas técnicos de primer nível.Dar seguimiento a tickets de atención en soporte 2o y 3er nível.RequisitosConocimiento básico en Suite de Offi...