Business Developer - Team Customer Expansion (H/F/NB) – CDI

Descriptif du poste

Chez Wecasa, notre mission est simple : faciliter la vie du quotidien. Pour cela, on mise sur des prestations de qualité à domicile… mais surtout sur une expérience client mémorable !

Certains clients nous quittent, pour diverses raisons. Mauvais timing, déménagement, frustration… Ton rôle ? Comprendre, écouter, et les convaincre de revenir.

Tu rejoins la nouvelle équipe Customer Expansion, une team en structuration qui vise à réactiver les clients inactifs et à générer de la croissance durable pour Wecasa. Ton quotidien : des relances personnalisées, des conversations sincères, et des retours concrets.

Missions

🎯 Reconnecter avec les clients

• Reprendre contact avec les anciens clients Ménage régulier via tous les canaux à disposition (appels via Aircall, SMS, emails…)

• Comprendre les raisons de leur départ, écouter activement, reformuler, et proposer une solution adaptée