Bilingual Customer Support Agent

Résumé du travail Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) bilingue du service à la clientèle hautement motivé(e) et axé(e) sur la clientèle pour se joindre à notre équipe du service à la clientèle. Dans le cadre de ce rôle, vous fournirez du soutien aux passagers qui éprouvent des problèmes liés au voyage et qui ont besoin de renseignements. Vous offrirez un service exceptionnel en communiquant de façon professionnelle, en faisant preuve d’empathie et en trouvant des solutions avec efficacité, contribuant ainsi à une expérience client harmonieuse et raffinée. Devoirs et responsabilités Offrir un service à la clientèle exceptionnel aux clients et aux agences de voyages, en mettant l’accent sur la résolution dès le premier contact Offrir des interactions attentives, professionnelles et empathiques conformes à notre philosophie consistant à offrir une expérience de vol raffinée Répondre aux demandes des clients concernant les produits, les services, les destinations et le programme de fidéli...