Auxiliar de BackOffice Call Center Telemarketing

Misión

Garantizar la correcta gestión, validación y seguimiento de los procesos post‑venta, asegurando la calidad de la información.

Descripción

• Validar y procesar la información generada por el equipo de ventas, asegurando su integridad y cumplimiento de los estándares establecidos.
• Coordinar con aliados externos (Proveedor, aseguradoras, producto) para agilizar los procesos de inspección y documentación.
• Hacer seguimiento a los casos pendientes de inspección, asegurando tiempos de respuesta óptimos.
• Gestionar y actualizar bases de datos con información relevante de las ventas e inspecciones.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos y proponer soluciones.
• Generar reportes periódicos sobre el estado de las inspecciones, incidencias y tiempos de resolución.
• Apoyar en la resolución de casos especiales o escalados por el equipo de ventas o atención al cliente.