Auxiliar De Atención A Cliente (Santiago De Querétaro)

Auxiliar de Atención a Clientes – Toyota Bernardo Quintana
Busca una persona con actitud de servicio y energía positiva para desempeñarse como Auxiliar de Atención al Cliente.
Descargar bases de datos de Intelisis (Servicio y HyP) y realizar llamadas para aplicación de encuestas dentro de las 72 horas.
Registro, seguimiento y cierre de quejas mediante formato VOC.
Generación de KPIs de satisfacción y reporte a Gerencia de Atención al Cliente.
Notificación inmediata de quejas a Asesores y Gerencia de HyP para su pronta solución.
Recepción y atención de quejas presenciales y telefónicas.
Atención a clientes bajo los 7 pasos para manejo de quejas.
Apoyo en inducciones y actividades generales del área.
Experiencia en Atención a Clientes.
Manejo de archivos y actividades administrativas.
Excelente actitud de servicio y comunicación.
Organización y seguimiento.
Salario base + bono.
Prestaciones de ley y dos superiores.
Aguinaldo ...