Atendente de Call Center

Atendente de Call Center

Responsabilidades:
• Realizar atendimento ao paciente de forma cordial, ágil e eficiente, esclarecendo dúvidas;
• Efetuar agendamento de consultas e exames para pacientes particulares e de convênios, via sistema;
• Verificar elegibilidade de pacientes junto aos convênios para realização de exames;
• Consultar valores de consultas e exames particulares por meio de sistema interno e/ou ferramentas disponíveis;
• Encaminhar por e-mail as orientações de preparo dos exames agendados;
• Monitorar a disponibilidade de vagas para consultas e exames, sinalizando à supervisão eventuais indisponibilidades;
• Realizar confirmação de exames por telefone e WhatsApp;
• Prestar atendimento telefônico para informações gerais e direcionamento de ligações;
• Conferir, no momento do agendamento, a validade do pedido médico (carimbo e assinatura);
• Atuar conforme a missão, visão e valores da instituição;<...