Atención al alumno/a - Soporte Técnico (Fines de semana)

Grupo Planeta • Valencia, Valencian Community • Posted July 07, 2026

About the Role

Descripción de la oferta

En Grupo Planeta, buscamos un/a Técnico/a de Soporte para brindar asistencia a estudiantes en el uso de plataformas digitales y la resolución de incidencias técnicas. Tu labor será clave para garantizar una experiencia fluida y eficiente en el acceso a herramientas digitales educativas.


¿Cómo será tu día a día?


  • Asesoramiento sobre el uso de plataformas y herramientas digitales.

  • Diagnosticar y solucionar incidencias de software y hardware en entornos Windows y MacOS.

  • Gestión de solicitudes, asistencia y configuraciones técnicas a través de ticketing.

  • Coordinación de tickets con diferentes proveedores tecnológicos (Dynamics, Jira, Zendesk).

  • Resolver consultas generales y técnicas a través de canales escritos y atención telefónica.

    • ¿Qué ofrecemos?


  • Contrato indefinido.

  • Jornada de 16 horas semanales ...