Assistente Relacionamento Clientes II - Concierge - Benefícios Corporativos

Descrição da vaga

Empresa do segmento de seguros.

Responsabilidades e atribuições

Responsável por realizar atendimentos consultivos e resolutivos, garantindo uma experiência humanizada e eficiente aos beneficiários. Atua com maior autonomia em casos de média complexidade, sendo exemplo no cumprimento dos padrões e indicadores da área. Contribui ativamente para a melhoria contínua, o fortalecimento da cultura de cuidado e o desenvolvimento de novos colegas, apoiando a ambientação e o aprendizado técnico.

• Realizar atendimento
• Registrar integralmente os atendimentos e manter o histórico de follow-ups atualizado.
• Analisar cada caso de forma detalhada, identificando a solução mais rápida, segura e eficaz.
• Garantir o uso correto e consistente dos padrões Concierge e atuar como multiplicador das boas práticas da área.
• Cumprir as metas de primeiro retor...