Assistente de suporte (1)

Descrição da vaga

Responsável por realizar o atendimento inicial aos clientes, registrando e acompanhando solicitações, dúvidas e problemas. Atuará garantindo agilidade, organização e qualidade no
suporte prestado, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais digitais e telefone;
• Registrar, classificar e acompanhar chamados no sistema interno;
• Prestar suporte aos clientes na utilização do produto;
• Identificar problemas e realizar a análise inicial das demandas;
• Encaminhar chamados para áreas responsáveis quando necessário;
• Acompanhar o andamento das solicitações até a conclusão;
• Manter registros e históricos de atendimento atualizados.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo ou em andamento.