Assistente de Gestão e Retenção de Clientes

A Real Vida Seguros encontra-se a reforçar a sua estrutura comercial e pretende integrar um(a) Assistente de Gestão e Retenção de Clientes.

Principais responsabilidades:

· Assegurar a gestão e acompanhamento de pedidos de clientes;

· Implementar medidas de retenção adequadas ao perfil e necessidades do cliente;

· Realizar contactos proativos de fidelização e acompanhamento de clientes;

· Identificar oportunidades de reforço da satisfação e da permanência dos clientes;

· Efetuar follow-up das situações tratadas, garantindo uma resposta atempada e eficaz;

· Monitorizar, analisar e reportar os resultados da atividade, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e indicadores da área.

Perfil:

· Habilitações literárias mínimas ao nível do 12.o ano;

· Experiência profissional em gestão de clientes (retenção, apoio ou funções comerciais);

· Experiência no setor segurador (fator preferencial);