Assistante Sav H/F

Epitech Recrutement • Puteaux, Île-de-France • Posted June 13, 2026

About the Role

EPITECH, expert en recrutement,

Rôle & Mission

Nous recherchons un(e) Assistante SAV afin de renforcer nos équipes et d'apporter un appui stratégique aux prises de décisions.


Missions principales :



L'Assistant(e) SAV est chargé(e) de gérer les réclamations clients, d'assurer le suivi des retours produits et de veiller à la satisfaction client après la vente. Il/elle joue un rôle essentiel dans la gestion de la relation client post-achat, en garantissant un traitement rapide et efficace des demandes.



Gestion des demandes SAV :

  • Réception et traitement des réclamations clients
  • Analyse des problèmes techniques ou logistiques rencontrés
  • Suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution
  • Mise à jour de la base de données clients et des historiques de SAV
  • Création de bons de retour / avoirs / factures selon les procédures
  • Rédaction de rapports d'a...