Asistente de Calidad en Call Center / Trabajo Presencial / Lima

ASISTENTE DE CALIDAD – CALL CENTER

Sede: Lima

Modalidad: 100% Presencial

Requisitos

• Técnico egresado, universitario en curso, trúnco o egresado de las carreras de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.
• Conocimiento y/o experiencia en el rubro de Call Center.
• Conocimientos de computación e informática.
• Conocimiento en Data Studio a nivel básico/intermedio (deseable).

Funciones

• Realizar el monitoreo y evaluación de llamadas de los equipos de trabajo.
• Brindar seguimiento y retroalimentación a los asesores según las evaluaciones realizadas.
• Ejecutar calibraciones internas de calidad.
• Analizar resultados e indicadores de reportería.
• Realizar clínicas y capacitaciones de calidad según r...