Asistente de Atención a Clientes Telefónico Home

Asistente de Atención al Cliente (Vía Telefónica)
Objetivo del Puesto:
Brindar asistencia telefónica de calidad a los clientes interesados en los servicios de cremación de mascotas durante horarios inhábiles, ofreciendo información detallada y coordinando la contratación de servicios.
Horario de Trabajo:
Lunes a miércoles: 5:00 PM a 12:00 AM
Sábados: 2:00 PM a 9:00 PM
Domingos: 8:00 AM a 9:00 Pm
Responsabilidades Principales:
Atención Telefónica Empática: Proporcionar atención sensible y profesional a los clientes en momentos difíciles.
Información de Servicios: Explicar con claridad los detalles de los servicios de cremación y productos conmemorativos.
Gestión de Emergencias: Manejar llamadas de emergencia, proporcionando orientación y apoyo.
Registro y Seguimiento: Mantener un registro actualizado de las interacciones con los clientes y realizar seguimientos necesarios.
Coordinación de Servicios: Organizar la contratación y programación de servicio...