Asesor Servicio Al Cliente Bogotá (Colombia)

Nos encontramos en la búsqueda de una Asesora de Servicio al Cliente con una marcada vocación de atención, excelentes capacidades de comunicación y un alto nivel de exactitud en sus funciones, para integrarse a nuestro equipo en Bogotá.

Su rol principal será atender y gestionar requerimientos de los clientes, acompañar el proceso completo de los pedidos, coordinar devoluciones y realizar seguimiento a las entregas, asegurando un servicio oportuno, optimizado y de calidad.

Funciones principales

• Gestionar consultas, solicitudes y PQRS a través de WhatsApp, correo electrónico, panel de clientes, llamadas y redes sociales.
• Verificar y validar la información de los pedidos antes de su despacho.
• Dar seguimiento a novedades y entregas, garantizando la trazabilidad en los sistemas internos.
• Elaborar, actualizar y analizar reportes relacionados con servicio y operación.
• Manejar plataformas como Dropi, Marca Blanca, TMS, CRM y...