Analyste de système - Solution CCC

Description De L'entreprise

Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.

Description Du Poste

En tant qu’Analyste de système – Solutions CCC, vous jouerez un rôle stratégique dans l’optimisation de la performance technologique de l’organisation, plus particulièrement dans le cadre des communications clients et des centres d’appels. Vous serez un acteur clé dans l’analyse, la conception et la mise en œuvre de solutions complexes, tout en accompagnant les analystes de l’équipe et en collaborant étroitement avec les clients internes.

• Rencontrer les clients pour comprendre leurs besoins d’affaires.
• Concevoir et configurer des solutions complexes, notamment dans les plateformes Genesys Engage et/ou NICE Mpower Cxon...