ANALISTA MESA DE AYUDA CIA

AFIRME Grupo Financiero • Nuevo, Nuevo León • Posted July 09, 2026

About the Role

Afirme, certificado como uno de los mejores lugares para Trabajar por GPTW, seguimos creciendo y consolidándonos con productos y servicios financieros de alta calidad. Somos un banco Mexicano que contribuimos al desarrollo económico del país. Contamos con oportunidades y buscamos profesionales que deseen hacer realidad su desarrollo personal y profesional.

Analista Mesa de Ayuda CIA

Funciones:

  • Brindar atención de primera línea a los empleados AFIRME, ya sea por correo o llamada telefónica.

  • Creación de tickets en la plataforma institucional Service Now.

  • Documentar actividades técnicas realizadas y solución de los casos que se resuelven en primera línea, en caso de escalar a grupo resolutor, ingresar las actividades realizadas.

  • Escalar incidencias de aplicaciones críticas reportadas por al menos 1 usuario.

  • Generación de reportes backlog de incidentes y solicitudes.

    • Requisitos:

  • Carr...