Analista Junior SAC
KALA COLOMBIA SAS • bogotá, bogotá, distrito capital • Posted June 22, 2026
About the Role
¡En Kala buscamos tu talento! Si tienes pasión por el servicio al cliente digital y quieres crecer en el sector Fintech, ¡postúlate! ¿Qué necesitas para tener éxito?
Educación
Bachiller, tecnólogo o estudiante universitario (activo o aplazado) de carreras administrativas, ingenierías o afines.
Experiencia
Mínimo 6 meses a 1 año en atención al cliente por canales digitales (Fintech, Financiero, BPO o Tecnología).
Conocimientos
Excel básico/intermedio y manejo de CRM o plataformas omnicanal (Zendesk, Salesforce o similares).
Tus principales retos serán:
- Atender y tipificar consultas de clientes a través de canales digitales (chat, correo, llamadas).
- Brindar soporte sobre el ciclo de crédito, recaudos y uso de la plataforma.
- Escalar casos críticos a las áreas correspondientes (cartera, riesgos, tecnología).
- Registrar minuciosamente la información en el CRM.