Analista de UX Writer Pleno | Sorocaba

Neste desafio você será responsável pela construção dos diálogos para condução do atendimento através de chat e voz, revisão e criação dos modelos de atendimento.

Na Pulse temos o compromisso com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos. Por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

Responsabilidades e atribuições:

• Atuar no desenvolvimento da cultura de Customer Centricity (cliente no centro), trabalhando a experiência dos clientes e colaboradores de forma criativa com atenção à qualidade e perenidade das ações;
• Ter um papel importante na criação de roteiros e diálogos para os atendimentos ao cliente, desenvolvendo roteiros que promovam uma comunicação empática,...