Analista de Suporte Técnico N1

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico N1, sendo responsável pela triagem, análise inicial e direcionamento de incidentes, garantindo qualidade nas informações e agilidade no atendimento aos times envolvidos. Procuramos alguém organizado, analítico e com boa comunicação para atuar em um ambiente colaborativo e dinâmico.

Informações da oportunidade

Modelo de atuação: Híbrido (2x por semana presencial no Centro de São Paulo – Campus Elísios)

Horário de trabalho: Comercial

Modelo de contratação: PJ

Responsabilidades

• Recebimento, classificação e priorização de chamados
• Análise inicial de incidentes (logs, erros de aplicação, APIs e integrações)
• Coleta, registro e documentação de evidências técnicas
• Direcionamento correto dos chamados para times N2
• Atualização e acompanhamento de tickets
• Apoio na comunicação entre áreas técnicas e de n...