Analista de Suporte Técnico Especializado

Analista de Suporte Técnico Especializado

A descrição segue o papel de Analista de helpdesk, responsável por fornecer suporte técnico e assistência aos usuários de internet em ambiente corporativo.

Responsabilidades e Atribuições

• Diagnosticar e resolver problemas comuns de hardware e software;
• Compreender sólidos sistemas operacionais, redes e computadores;
• Familiarizar com sistemas operacionais;
• Experiência em suporte remoto;
• Disponibilidade de horários;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para explicar soluções de forma compreensível aos usuários;
• Paciência e empatia no atendimento a usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico;
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de forma eficiente;
• Pensamento lógico e habilidades analíticas para identificar a raiz dos proble...