Analista de Suporte Júnior

Nós somos o Grupo Fácil. Ao longo de mais de 29 anos, somos referência nacional em tecnologia e soluções para os segmentos de Saúde e Financeiro.

Dedicados na entrega de valor aos nossos clientes, focados na melhoria contínua e evolução natural no mercado de software brasileiro.

Atualmente ingressamos em uma nova grande jornada de inovação, onde novos processos e produtos serão elaborados para entregar mais valor a nossos clientes, por isso, esperamos que você faça parte dessa jornada conosco.

Responsabilidades e atribuições

Você será responsável por:

• Realizar o atendimento ao cliente via telefone, chat, CRM, e-mail e ocorrências no sistema;
• Analisar as ocorrências para identificar o problema relatado pelo cliente;
• Realizar o suporte técnico ao cliente e encaminhar ocorrências para as equipes de Qualidade ou Desenvolvimento;
• Atualizar base de cliente conforme disponibilizado pelo desenvolvimento.