Analista de Suporte Jr (Mesa de Ajuda) | Espanhol Bilíngue

Overview

Descrição: Somos a Ecosistemas Global, uma empresa de tecnologia que conecta nossos clientes a soluções personalizadas, integradas e inovadoras. Atuamos em mais de 15 países, incluindo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos e Espanha. Com mais de 30 anos de experiência e uma equipe multidisciplinar composta por mais de 500 profissionais, somos movidos pelo compromisso de impulsionar o crescimento de cada projeto e cliente com quem trabalhamos. Buscamos incluir no nosso time um(a) Analista de Suporte JR (Service Desk / Help Desk) para integrar a nossa área de TI. Localização: Centro – Rio de Janeiro. Modalidade: Híbrida (3 vezes por semana presencial). Jornada: Full Time.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários finais.
• Gerenciar chamados através do Jira Service Management, acompanhando e apoiando a resolução dos tickets.
• Atuar na resolução de incidentes básicos relacionados ao Micro...