Analista de Suporte de TI

Principais responsabilidades:
Prestar suporte técnico aos usuários em demandas relacionadas a hardware, software, sistemas e infraestrutura de TI;
Atuar na identificação, análise e resolução de incidentes, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos;
Realizar instalações, configurações, movimentações e substituições de equipamentos e recursos tecnológicos;
Apoiar processos de integração de novos colaboradores, assegurando a disponibilização dos recursos necessários;
Controlar e organizar o inventário de ativos de tecnologia;
Interagir com fornecedores e parceiros para acompanhamento e resolução de demandas técnicas;
Registrar, acompanhar e documentar atendimentos em ferramentas de gestão de chamados;
Executar atividades de suporte em ambientes corporativos e infraestrutura tecnológica;
Elaborar e manter documentação técnica, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
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