Analista de servicio al cliente (Colombia)

Empresa dedicada a la comercialización de productos cárnicos de alta calidad, requiere para su equipo ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE y debe contar con mínimo 6 meses de experiencia en áreas comerciales para desempeñar las siguientes funciones:

• Brindar información y responder consultas a clientes sobre pedidos, bienes, servicios, horarios, tarifas, disponibilidad, ubicación, precio.
• Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías.
• Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio.
• Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
• Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.