Analista de Relacionamento com Clientes

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e com facilidade para construir relacionamentos. Nesta posição, você será responsável por apoiar nossos clientes na utilização da plataforma SoluCX, garantindo uma experiência positiva, esclarecendo dúvidas, conduzindo treinamentos e acompanhando sua jornada de sucesso.

Seu papel será atuar como ponte entre os clientes e os times internos, entendendo necessidades, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para que cada cliente obtenha o máximo valor da nossa solução.

Responsabilidades

• Atender e apoiar clientes na utilização da plataforma SoluCX;
• Esclarecer dúvidas, orientar sobre funcionalidades e auxiliar na resolução de problemas;
• Conduzir treinamentos e apresentações da plataforma;
• Acompanhar a jornada dos clientes, promovendo engajamento e satisfação;
• Construir relacionamentos de confiança com os clientes;
• Realizar reuniões de acompanhame...