Analista de relacionamento com clientes

A Pro-GD Sistemas de Energia está ampliando sua estrutura de relacionamento e pós-venda e busca um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a) e com forte orientação ao cliente para atuar no relacionamento com a carteira de clientes, gestão de CRM e acompanhamento de demandas comerciais e pós-venda. Esta posição será responsável por estruturar e fortalecer os processos de atendimento, acompanhamento e fidelização de clientes, atuando em conjunto com as áreas comercial, técnica e administrativa.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo de clientes;
• Registrar e acompanhar demandas em CRM;
• Realizar follow-up de orçamentos e oportunidades;
• Acompanhar solicitações de pós-venda;
• Organizar carteira de clientes;
• Apoiar campanhas de reativação de leads;
• Monitorar indicadores de relacionamento e atendimento;
• Realizar pesquisas de satisfação;
• Apoiar ações comerciais de ...