Analista de Planejamento Bilingue

Analista de Planejamento Bilíngue - 2 vagas

Local: Aracaju/SE

Salário: Até R$ 6.200,00

Regime: CLT

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Workforce Management (WFM), sendo responsável pelo planejamento estratégico da operação, garantindo o correto dimensionamento das equipes, a aderência às escalas e o monitoramento em tempo real da operação, contribuindo diretamente para os resultados do negócio.

Principais responsabilidades

• Elaborar forecast de demanda utilizando dados históricos e tendências operacionais;
• Realizar dimensionamento de equipes e construção de escalas de trabalho;
• Monitorar a operação em tempo real (Real Time Management), realizando ajustes sempre que necessário;
• Controlar aderência, ocupação, produtividade e níveis de serviço;
• Desenvolver relatórios gerenciais, dashboards e análises para suporte às decisões da operação; ...