Analista de Jornada Conversacional - Sênior

Confidencial • São Paulo, State of São Paulo • Posted July 12, 2026

About the Role

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  1. Experiência com plataformas conversacionais (ex: Blip, Botmaker, Mundiale, Gupshup ou similares);
  2. Experiência com CRM (Salesforce será diferencial);
  3. Forte capacidade analítica;
  4. Experiência com funil de conversão digital;
  5. Conhecimento básico de IA aplicada a atendimento;
  6. Experiência com testes A/B.
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  • Gestão da Plataforma Conversacional - Ser ponto focal com o fornecedor da solução conversacional; Priorizar backlog de melhorias; Garantir evolução contínua de fluxos e integrações; Validar releases e novas funcionalidades.
  • Visão Completa de Funil - Mapear jornada end-to-end (lead → qualificação → matrícula); Identificar pontos de fuga; Analisar conversão por etapa; Criar reports executivos de performance.
  • Otimização de Conversão - Testar variações de fluxos e abordagem; Otimizar CTAs; Evoluir regras de qualificação; Trabalhar melhorias de taxa de contato e taxa de matrícula.
  • Speech & Qualidade - ...