Analista de dados de experiência do cliente - experiência do cliente

Conhecimentos Necessários: Conhecimento em automação de coleta de dados; Pacote Office avançado; SQL em nível básico a intermediário; Ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Qlik ou similares); Domínio em Metodologias e Técnicas de pesquisa; Manipulação e criação de Base de dados; Indicadores econômicos, demográficos e sociais; Estatística; Analise de Indicadores; Elaboração de relatórios analíticos de pesquisa; Estudos de viabilidade, Análise preditiva de dados e projeção de cenários. Conhecimentos Desejáveis: Experiência em saúde suplementar; Pesquisa de experiência ou inteligência de cliente (atuações em saúde, serviços complexos ou financeiro é diferencial); Domínio de metodologias de pesquisa quantitativa e qualitativa, com capacidade de conduzir o processo do desenho à entrega; Capacidade analítica com habilidade de transformar dados em narrativas claras e recomendações acionáveis; Perfil investigativo, rigoroso na metodologia e orientado à entrega. Formação Necessária: Ensino Supe...