Analista De Customer Insights Pl

JOB DESCRIPTION

Nós somos a Cogna, a maior e mais completa empresa de serviços educacionais do país. Com quase 60 anos de história e mais de 60 marcas, atuamos de forma ampla e integrada, com soluções para escolas, governos e estudantes dos 2 aos 100 anos.

Estamos em busca de um Analista de Customer Insights focado em pesquisa de Customer Experience (CX), apaixonado por traduzir dados em conhecimento estratégico.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Construir, monitorar e sugerir melhorias contínuas nos processos de pesquisa.
• Planejar, executar e analisar as pesquisas de experiência do cliente, incluindo amostragem, elaboração de questionários e acompanhamento do trabalho de campo.
• Gerenciar projetos de pesquisa com o instituto parceiro, garantindo a entrega dentro dos prazos e com qualidade dos resultados.
• Elaborar relatórios e apresentações claras, concisas e envolventes, comunicando os resultados e as re...