Analista De Calidad

**Descripción**
Toka Internacional empresa de medios de pago, con sólida trayectoria, se encuentra en expansión y crecimiento y te invita a sumarte a su equipo de trabajo.
Estamos en búsqueda de un
**Analista de Calidad**
**Objetivo de la posición**:
Encargado (a) de identificar las áreas de oportunidad en los procedimientos y servicio para mejorar la calidad de su trabajo, así como mejorar experiência al cliente.
**Requisitos**:
- Paquetería Office.
- Experiência en call center o atención o servicio al cliente.
- Licenciatura.
**Funciones**:
- Monitorear una cantidad predeterminada de interacciones.
- Reportar las incidencias detectadas.
- Realizar un análisis de estas creando un plan de mejora.
- Retroalimentar a los agentes para corregir las afectaciones
**Ofrecemos**:
Sueldo mensual libre de $8,******
Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Prestaciones de ley
Vales de despensa de $1,200...